Jedes Jahr trauern rund 2,8 Millionen Menschen in Deutschland um verstorbene Angehörige, Freunde, Nachbarn und Bekannte. Um der Trauer auch digital einen Raum zu geben, bieten die Malteser neben einer telefonischen Einzeltrauerbegleitung ab sofort auch eine digitale Trauerbegleitung unter www.via-app.org an.
„Viele Menschen haben aufgrund der Kontaktbeschränkungen kaum die Möglichkeit sich von ihren sterbenden oder verstorbenen Angehörigen zu verabschieden. Deshalb ist umso wichtiger sie in ihrer Trauer nicht allein zu lassen.“, erklärt Antje Schmidt, leitende Koordinatorin des Ambulanten Hospiz- und Palliativberatungszentrums der Malteser in Magdeburg.
Begleitung im Trauerprozess – digital und trotzdem persönlich
„Via“ informiert allgemein zum Thema Trauer, erklärt Begriffe und beschreibt Merkmale von Trauer. Die Informationen sollen Trauernden Sicherheit und Souveränität im Umgang mit den eigenen, oftmals heftigen Empfindungen während des Trauerprozesses geben. Dadurch können sie ihre Reaktionen besser einschätzen und ihre Kräfte stärken. Auch Menschen, die Trauernden gegenüber unsicher sind, wie sie sich verhalten sollen, hilft dieser Informationsbereich.
Über die Online-Beratung können sich Trauernde schnell mit Fachleuten aus der Malteser Trauerarbeit in Verbindung setzen. Spätestens innerhalb von 48 Stunden versprechen die Malteser Antwort und Rat auf die Fragen zu geben. Notwendig ist eine Registrierung, die auch anonym erfolgen kann. Die Malteser nutzen das technische Netzwerk der Caritas. „Alle Daten und Fragen werden absolut vertraulich behandelt und werden nicht an Dritte weitergegeben“, sagt Dirk Blümke, Initiator der Via-App und Leiter der Fachstelle Hospizarbeit, Palliativmedizin und Trauerbegleitung der Malteser Deutschland.
„Jederzeit für jeden offen“
Als Angebot im Internet bietet die Trauer-Plattform der Malteser einige Vorteile. „`Via´ steht jederzeit für jeden offen. Für viele Menschen sind zum Beispiel gerade die Abendstunden die Zeit, sich der Trauer widmen zu können: Für den jungen Witwer mit kleinen Kindern, der erst am Abend zur Ruhe kommt, wie auch für die ältere Dame, die sich in der Dunkelheit und Stille die Gedanken von der Seele schreibt“, berichtet Blümke. „Oft wollen Trauernde im Netz auch erst mal etwas suchen und tasten sich langsam vor.“ Wenn dann der Wunsch nach einem direkten persönlichen Gespräch mit Trauerbegleitenden besteht, vermitteln die Beraterinnen und Berater von Via den Kontakt zu örtlichen Trauerbegleitungsangeboten.
Im Herbst 2021 ist geplant, das Angebot um einen Erinnerungsraum ergänzt. Hier können Trauernde eines Verstorbenen gedenken. Fotos, Audios, Videos und Texte, die der Beziehung zum Verstorbenen Ausdruck verleihen oder der eigenen Trauer helfen, können in einen geschlossenen Raum hochgeladen werden.
Telefonische Einzeltrauerbegleitung: Wir hören zu!
Ein persönliches Gespräch kann jedoch auch eine digitale Trauerbegleitung nicht ersetzen. Vor allem Einzelgespräche mit trauernden Menschen oder der Austausch untereinander im Trauercafé sind sonst feste Bestandteile der ambulanten Hospizdienste der Malteser, die aufgrund der Corona-Pandemie und des strikten Kontaktverbotes nicht stattfinden können.
Deswegen bietet die ambulanten Hospiz- und Trauerbegleitung der Malteser in Magdeburg, Zerbst und Haldensleben eine telefonische Trauerberatung und Trauereinzelbegleitung an. „Eine Kaffeetasse lang über die Dinge, die traurig machen, mit jemanden reden können, schon das kann entlasten und das Gefühl des Alleinseins mildern“, weiß Antje Schmidt. „Austausch kann tröstlich sein und gerade jetzt vermissen viele den sozialen Kontakt, Rückhalt anderer Menschen, persönliche Begegnungen und tröstende Worte.“
Alle Kontakte werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Das Angebot ist kostenfrei und kann von allen Menschen in Sachsen-Anhalt genutzt werden. Trauernde Menschen aus Magdeburg sowie Haldensleben und Umgebung finden Unterstützung unter der Telefonnummer 0391 60783910. Interessierte aus Zerbst und Umgebung melden Sie sich bitte unter 03923 6129151.
Websites: www.via-app.org und www.malteser.de/via
Bei inhaltlichen Fragen:
Antje Schmidt
Leitende Koordinatorin des Ambulanten Hospiz- und Palliativberatungszentrums Magdeburg
Malteser Hilfsdienst e.V.
Telefon 0391 60783910 oder 0160 98966858
Antje.Schmidt@malteser.org.